Livrare și retururi

Fotografiile sunt tipărite la comandă de partenerul nostru și sunt, de obicei, expediate în 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății prin Etsy.

În perioadele aglomerate, producția poate dura puțin mai mult. Dacă apare o întârziere semnificativă, noi sau Etsy te vom contacta.

Partenerul de tipărire ambalează fiecare fotografie fără a o rula, într-un ambalaj rigid de protecție, și livrează comanda la adresa furnizată la finalizarea comenzii pe Etsy.

Costurile de livrare, opțiunile disponibile și datele estimate de livrare sunt afișate pe Etsy înainte de plasarea comenzii.

Deoarece fotografiile sunt tipărite la comandă, retururile sunt acceptate doar atunci când sunt impuse de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, de politica Etsy sau când un produs ajunge deteriorat, defect ori diferit de cel comandat.

Te rugăm să ne contactezi prin Etsy înainte de a returna un produs, pentru a putea confirma următorul pas în raport cu comanda ta de pe Etsy.

Dacă primești o comandă deteriorată sau incorectă, contactează-ne prin Etsy în termen de 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii clare ale ambalajului și ale fotografiei tipărite.

Vom analiza problema împreună cu partenerul de tipărire și vom oferi, după caz, înlocuirea, repararea, rambursarea parțială sau rambursarea integrală.